Політика повернення коштів

Умови обміну/повернення:

Споживач має право повернути товар належної якості продавцю, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.

Повернення коштів відбувається протягом 3-14 днів з моменту отримання нами товару. Більш детальні умови залежать від вашого банку та способу оплати замовлення.

Повна вартість товару буде негайно повернена відразу після того, як ми переконаємося, що зовнішній вигляд, властивості та заводські етикетки товару збережені.

Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту на таку ж суму.

Споживач має право на обмін, або повернення протягом чотирнадцяти днів з моменту оформлення замовлення, за наявності товарного чеку, збереження товарного виду виробу, усіх бірок та оригінальної упаковки.

Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець. Це означає, що Покупець має оплатити доставку, коли відправляє товар назад до нас.

У період воєнного стану не діє право на повернення товару, можливий тільки обмін.

Обміну і поверненню не підлягають:

– вироби, які були в експлуатації.

– вироби, які були в хімчістці, або після прання.

– вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки.

– вироби, які були використані для фото/відео-зйомок.

– вироби, без товарного чеку.

– вироби, які були виготовлений з урахуванням індивідуальних характеристик.

– вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка).

– білизна та купальники

– головні убори, аксесуари для волосся.

– ювелірні вироби належної якості.

– подарункові картки.

Правила оформлення обміну/повернення:

– заповнити заяву на обмін/повернення і відправити на електронну адресу hi.lilimager@gmail.com – в темі листа вказати “Обмін/повернення замовлення #номер_замовлення”.

Завантажити заяву

– дочекатися зворотнього листа з підтвердженням обміну/повернення (не пізніше 24 годин).

– запакувати вироби, які потрібно обміняти/повернути в оригінальну упаковку, перевірити наявність бірок та етикеток.

– вкласти товарний чек.

– відправити посилку на зазначені в зворотньому листі дані.

Звертаємо увагу, що продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила і умови, зазначені в цьому розділі.