КЛЮЧОВІ УМОВИ І ПОНЯТТЯ
Відвідувач сайту – людина, яка відвідала сайт 13mssn.com, проте не зробила замовлення.
Користувач - окремий відвідувач сайту, який приймає умови Угоди та бажає розміщувати Замовлення на сайті 13mssn.com.
Покупець - Користувач, який зробив замовлення на 13mssn.com для придбання товарів для особистих потреб.
Продавець - Магеррамова Лілія Анатоліївна (ІПН 3252412189) приватний підприємець, діє відповідно до чинного законодавства України. Продавець не є платником ПДВ в Українi. Продаж товарів здійснюється зі складів продавця.
Сайт - 13mssn.com
Товари – одяг, аксесуари та інші товари для продажу на сайті продавця.
Замовлення - правильно виконаний запит Покупця на придбання та доставку Товару, обраного на веб-сайті Продавця, та оформленого на відповідну адресу, вказану Покупцем.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець здійснює продаж товарів в Інтернеті за адресою 13mssn.com.
2.2 Замовляючи Товари через Інтернет-сайт, Користувач погоджується з умовами продажу товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач повинен негайно припинити користуватися Сервісом та залишити сайт 13mssn.com.
2.3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про Товари знаходяться на веб-сайті та є публічною пропозицією згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України.
2.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без оповіщення користувача/Покупця. Нова версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на веб-сайті, якщо не передбачено інше.
2.5. Договір набирає чинності з моменту, коли Продавець надсилає Покупцеві електронне підтвердження прийняття Замовлення на момент, коли Покупець розміщує замовлення на сайті 13mssn.com.
Договір купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем розрахункового документа Покупцю, який підтверджує оплату Товару або зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
Повідомляючи Продавцю свою електронну пошту та номер телефону, Відвідувач сайту / Користувач / Покупець дає свою згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми сторонами, залученими Продавцем для виконання зобов'язань перед Відвідувачами сайту / Користувачем / Покупцем , щоб розсилати рекламу та дані, що містять інформацію про знижки, майбутні/поточні акції та інші види діяльності продавця з метою доставки товарів, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань.
ТОВАРИ І ЗАМОВЛЕННЯ
3.1 Продавець надає можливість постачати товари, що знаходяться на сайті. Фотографії, які супроводжують Виріб, є ілюстраціями Виробу і насправді можуть відрізнятись від їх фактичного вигляду. Опис / характеристики, що супроводжують Продукт не є занадто вичерпним і може містити помилки. Для уточнення інформації про Товари Покупець може звернутися електронною поштою, написавши листа на hello@13mssn.com
3.2 У разі відсутності замовлених Покупцем Товару на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення або скасувати замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця, надіславши відповідне електронне повідомлення на адресу, вказану Покупцем.
3.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправильної інформації, що призводить до нездатності Продавця належним чином виконувати свої зобов'язання перед Покупцем.
3.4. Після оформлення замовлення в Інтернеті на сайті 13mssn.com, Покупцеві надається інформація про очікувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на вказану Покупцем електронну адресу. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, а також погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
3.5 Очікувана дата доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, шляхом електронної пошти або за допомогою контрольного дзвінка Покупцю.
Дата доставки Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку за наявності об'єктивних причин Продавця.
ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
4.1 Товари повинні бути доставлені поштовою компанією у вигляді поштової доставки з оплатою на платіжній сторінці Сайту або електронною накладною за Товар банківською карткою або банківським переказом. Способи доставки: кур'єром по Києву або Нова пошта по Києву та Україні. Доставка за межі України здійснюється кур'єрськими службами DHL або UPS або іншими компаніями на розсуд продавця. Детальні умови доставки можуть бути узгоджені між Покупцем та менеджером під час підтвердження Замовлення.
4.2 Доставка товарів здійснюється через Інтернет та не обмежується територією України.
4.3 Затримка доставки можлива через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.4 Після доставки Замовлення передається Покупцеві або третій особі, зазначеній у Заявці як Одержувач (далі – Покупець, а третя сторона – "Одержувач"). Якщо отримати замовлення є неможливим, Замовлення може бути передане особі, що може надати інформацію про Замовлення (номер відправлення та/або Ім'я одержувача), а також сплатити повну вартість Замовлення особі, що його доставляє.
4.5 Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та підписання Одержувачем відповідних документів, що підтверджують доставку Замовлення.
4.6 Вартість доставки по Україні кожного Замовлення не сплачується Покупцем, за винятком випадків, коли це окремо зазначено на сайті у розділі "Доставка та повернення".
4.7. Обов'язок продавця передати товар покупцеві вважається виконаним у той момент, коли Покупець отримує відправлення, оскільки цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку.
Порядок доставки та розголошення партій вантажів, що містять товари, визначається відповідно до чинних поштових правил.
4.8. Приймаючи замовлення від кур'єра, Одержувач повинен перевірити Товари та їх відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності, а також перевірити термін служби доставлених Товарів та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до поставленої Товару Одержувач має підписати "Форму доставки замовлення" та сплатити замовлення. Підпис на документах про доставку свідчить про те, що Одержувач не має претензій до Товару, а Продавець повною мірою та належним чином виконав своє зобов'язання щодо доставки товару.
4.9. Дата, час і, якщо потрібно, маршрут доставки може бути вказаний менеджером, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.
4.10. Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що:
доставка - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною Товару, придбаного Покупцем, та яка закінчується, коли Одержувач отримує товари та здійснює за них оплату. Претензії до якості придбаного Товару, що виникають після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та гарантійних зобов'язань продавця. У зв'язку з цим, придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимагати доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, а також не надає Покупцеві можливості здійснити гарантійне обслуговування або заміну товару шляхом відправлення Покупцю. Придбання Товару також не передбачає можливості повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право повернути гроші за Товар відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
На всі товари, придбані Покупцем в Інтернеті та відвантажені за межі України, можуть бути застосовані податки на імпорт, мита, ПДВ та обмеження на імпорт у країні отримання, вказаної Покупцем, оплата яких особистою відповідальністю Покупця, а їх розмір не може бути повністю або частково компенсованим Продавцем або розраховується заздалегідь через Інтернет.
ОПЛАТА ЗА ТОВАРИ
5.1 Вартість товару не включає податок на додану вартість. Сума замовлення складається із вартості замовленого товару.
5.2. Вартість товару знаходиться в Інтернеті на сайті 13mssn.com. У разі замовлення Покупцем Товару з неправильної вартості Продавець повідомляє про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або скасовує Замовлення. Якщо зв'язатися з покупцем неможливо, це Замовлення вважатиметься недійсним.
5.3. Вартість товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому вартість товару, замовленого Покупцем, не змінюється.
5.4 Оплата провадиться: при виконанні Замовлення та подальшого його відправлення по території України - у гривнях безготівковими коштами до відправлення Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення з урахуванням знижок.
5.5. Продавець має право надавати знижки на товари та встановлювати бонусну програму. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування знаходяться в Інтернеті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
ТОВАРИ І ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ
6.1. Покупець має право відмовити в отриманні товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, за винятком дня придбання, за винятком Товари, які не підлягають обміну та поверненню на підставі Постанови Кабінету Міністрів України N172 від 19.03.1994 "Про внесення змін до деяких законодавчих актів зі змінами та доповненнями "Захист прав споживачів". Докладніше див. у розділі меню сайту "Доставка та повернення".
6.2. Повернутий товар має бути з усіма печатками та ярликами. Покупець повинен надсилати Повернення поштою за адресою: м. Київ, вул. Колекторна, 30 або за адресою, вказаною менеджером.
6.3 Повернення товару належної якості
6.3.1 Повернення товарів можливе, якщо Товари не використовувалися, а їх зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби, етикетки та розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із проданим товаром, є збереженими.
6.3.2 Якщо Покупець відмовляється від Товару, який вже був відправлений Покупцю, Продавець повертає Покупцеві вартість повернених товарів, за винятком штрафу за відмову від Товару, що визначається Продавцем індивідуально для кожного Замовлення, надісланого за межі України протягом 30 днів з дати отримання повернутих Товарів на склад Продавця разом із заявою на повернення, заповненою Покупцем. Вартість зворотної доставки Товару у разі повернення сплачується Покупцем. Повернення вартості Товару здійснюється особі, зазначеній у Заявці на товари. Якщо Покупець вказав невірні дані у Заявці, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцю у відшкодуванні коштів.
6.3.3. Якщо на прохання Покупця подібних товарів немає у продажу, покупець має право відмовити у виконанні цієї Угоди та вимагати повернення грошової суми, сплаченої за вказаний Товар. Продавець повертає вартість, сплачену за повернутий товар протягом 30 днів із моменту повернення товару.
6.3.4 Штраф за відмову в п.5.3.2 - це загальні витрати, понесені Продавцем у разі відмови Покупця отримати його замовлення, а саме: витрати на доставку в обидва кінці, включаючи витрати на доставку товару, обмінюється, витрати на митне оформлення товарів ( включаючи ввізні мита, ПДВ, брокерські послуги тощо) та будь-які інші витрати, понесені Продавцем у зв'язку з таким поверненням.
6.3.5. Якщо Покупець повертає товари належної якості, але після отримання Продавцем виявляється, що товар не підлягає поверненню на підставі Постанови Кабінету Міністрів України N172 від. 19.03.1994 "Про внесення змін до деяких законодавчих актів "Захист прав споживачів" або будь-яких причин, зазначених у цих Правилах, цей товар повертається Покупцеві за його рахунок.
6.3.6 У разі доставки товарів міжнародними службами доставки, такими як DHL, UPS та інші, доставка здійснюється до дверей Покупця. Підтвердженням отримання товару є підпис при отриманні посилки Покупцем або іншою особою, яка проживає за цією адресою (згідно з правилами перевезення відповідного кур'єра та служб поштової доставки). Також товари вважаються доставленими Покупцю, якщо Покупець доручив представникам вищезгаданих служб доставки залишити посилку біля дверей без присутності Покупця. І тут ризик отримати посилку повністю покладається на Покупця.
6.4. Повернення товарів неналежної якості:
6.4.1 Неналежна якість товару - товар, який має дефекти і який не може виконувати свої функціональні якості. Отримані Товари повинні відповідати опису на сайті або в електронному листі. Відмінності в дизайні або елементах дизайну, зазначених в описі в Інтернеті/електронному листі, не є ознакою поганої якості або функціональності Продукту.
6.4.2 Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також повнота всього Замовлення перевіряються Одержувачем під час доставки товару. На момент отримання замовлення Покупець має підтвердити, що товар немає видимі дефекти, подряпини та інші травми, а також, що товари повністю придатні для використання за призначенням.
6.4.3 Після отримання Замовлення жодні претензії не приймаються щодо зовнішніх дефектів товарів, їх кількості, комплектності та зовнішнього вигляду.
6.4.4 Якщо Товари неналежної якості були передані Покупцеві, а Продавець заздалегідь не домовився про інше, Покупець може повернути товар. Повернення таких товарів здійснюється за рахунок покупця.
6.4.5 Претензії щодо повернення товарів підлягають розгляду протягом 30 днів з дати подання відповідної претензії.
6.5. Повернення коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченого Товару на банківську картку, з якої було здійснено платіж, або шляхом банківського переказу, залежно від способу здійснення оплати за Товар.
6.6 Гарантія на товари встановлюється виробником та вказується на етикетці або ярлику. Продавець повинен забезпечити належне застосування та використання Товару протягом гарантійного строку.
Продавець не несе відповідальності за дефекти Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю за порушення Покупцем правил використання/зберігання товарів, дій третіх осіб/форс-мажорних обставин.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Продавець не несе відповідальності за збитки, заподіяні Покупцю через неналежне використання Товару, придбаного через Інтернет-сайт.
Продавець не несе відповідальності за утримання та функціонування зовнішніх ресурсів.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І БЕЗПЕКА ІНФОРМАЦІЇ
8.1. Персональні дані користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України від 1 червня 2010 року No 2297-VI "Про захист персональних даних". Термін зберігання даних складає 5 років.
8.1.1. Продавець має право надсилати інформацію, включаючи рекламні повідомлення на електронну пошту та мобільний телефон користувача/Покупця за його згодою. Користувач / Покупець має право відмовитись отримувати рекламу та іншу інформацію, не вказуючи причин для відмови. Повідомлення Сервісу про замовлення та етапи його обробки не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.
8.2 Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
8.3 Продавець має право записувати телефонні розмови з Користувачем/Покупцем. Таким чином, Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних розмов та/або передавати її третім особам, не пов'язаним безпосередньо з виконанням замовлень.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.1 Продавець може доручати або передавати свої права та обов'язки, що випливають із його відносин з Покупцем, третім особам.
9.2 Сайт і послуги можуть бути тимчасово недоступні частково або повністю через профілактичні або інші роботи, або з будь-яких інших технічних причин. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні та інші роботи із попереднім повідомленням Покупців або без нього.
9.3. Між Користувачем/Покупцем та Продавцем діє Законодавство України.
9.4. У разі виникнення запитань або скарг з боку користувача/Покупця, Користувач/Покупець зв'язатися з Продавцем за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. Якщо Сторони не досягли домовленості, спір буде передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
9.5. Визнання недійсності будь-якого пункту цієї Угоди в судовому порядку не тягне за собою недійсність інших положень.